一、案情简介

张先生早期在理财经理的推荐下购买了**保险公司的年金保险产品。多年后该保险公司因经营不善导致被其他保险公司接管，因张先生长期忙于工作对此并不知情，当其知情时询问理财经理却得知该理财经理已经跳槽。张先生感觉不妙所以希望退保，但打客服热线咨询得知退保会损失40%的本金心里更是慌张。在互联网上一番搜索以后张先生联系上了一家代理退保的公司，对方称100%全额退保，不退保不收钱。

张先生抱着尝试的态度找到了这家公司并与这家公司签署了代理退保协议。经过了三个月后张先生的退保依然没有成功，张先生感觉这家公司不靠谱，准备找下一家公司帮忙代理退保，在该公司取消代理退保时得知需要交5000元手续费，张先生非常惊讶，认为没有退保成功怎么会收钱。在仔细翻阅合同才发现，代理退保有多项收费，退保成功有另外的收费，人工服务费是5000元。张先生表示坚决不会交这冤枉钱，准备离开，但该公司要挟到如果不交钱，他们就让张先生的保单损失40%退回来。最终张先生交了服务费后取回代理协议愤懑的离开。

二、案例分析

本案例中，金融消费者合同意识薄弱，办理退保不相信正规渠道，心中有希望违约但不受到损失的想法导致没有看清楚代理退保的协议，盲目签约的代理退保协议，最终遭受经济损失。

三、风险提示

1. 选择保险产品需要擦亮眼睛，多番对比，仔细看清条款，选择合适自己的产品。

2. 保险是合同，主体变更并不影响保险的效力。

3. 代理维权要慎重，一不小心掉坑里。

维权需要找正规渠道，购买保险时推荐人无违规情形或欺瞒消费者导致保险合同失效的，不存在全额退保的情况。

民生银行广州分行